Kontakt z zespołem Mediowo
Najprościej skontaktować się z nami pocztą elektroniczną. Piszesz na jeden adres, a odpowiedź dostajesz od osoby, która zna produkt i potrafi rozwiązać sprawę.
Adres e-mail
Wszystkie sprawy kierujemy na adres [email protected]. Nie prowadzimy formularza kontaktowego ani infolinii, dzięki czemu cała korespondencja zostaje w Twojej skrzynce i możesz do niej wrócić w dowolnym momencie.
Napisz do nas, jeśli chcesz zapytać o konto, plan abonamentowy, fakturę, zakres monitoringu albo działanie raportów.
W jakich sprawach warto pisać
- pytania o dobór planu: Start, Zespół, Agencja albo Enterprise,
- umowa powierzenia przetwarzania danych, logowanie SSO i wymagania bezpieczeństwa w planie Enterprise,
- faktura, płatność przelewem i faktura zbiorcza,
- zmiana lub rezygnacja z abonamentu,
- usterka w działaniu raportu albo alertu,
- prośba o dostęp do danych, ich poprawienie lub usunięcie.
Zasady dotyczące danych opisuje polityka prywatności, a zasady korzystania z usługi regulamin.
Co napisać, żeby odpowiedź była szybka
Podaj adres e-mail, na który zostało założone konto, nazwę monitorowanej frazy i krótki opis sprawy. Jeśli piszesz o błędzie, dodaj datę raportu albo alertu, którego dotyczy problem.
Jeśli dopiero zastanawiasz się nad wyborem narzędzia, zajrzyj do strony Jak to działa oraz do cennika. Wiele odpowiedzi znajdziesz też w FAQ.
Chcesz po prostu zacząć
Nie musisz do nas pisać, żeby sprawdzić, co media piszą o Twojej firmie. Wpisz nazwę marki w demo na stronie głównej i zobacz przykładowy raport, a potem załóż konto.