Analiza social media oparta na tym, co ludzie mówią o Twojej marce
Analiza social media może oznaczać dwie różne rzeczy: statystyki własnych profili albo wiedzę o tym, co o marce mówią inni. Mediowo zajmuje się drugą. Zbieramy publiczne wzmianki o Twojej firmie z blogów, forów, serwisów wideo i podcastów, oceniamy wydźwięk, pokazujemy trendy i zestawiamy je z konkurencją. Nie zastępujemy narzędzi do statystyk własnych kont, tylko uzupełniamy je o to, czego w nich nie zobaczysz.
Co analizujemy, a czego nie
Analizujemy publiczne treści, w których pojawia się nazwa Twojej marki, produktu lub osoby. Obejmuje to blogi, fora internetowe, serwisy wideo oraz podcasty, a także portale informacyjne, które często przenoszą tematy z sieci.
Nie analizujemy zasięgów, reakcji ani przyrostu obserwujących na Twoich własnych profilach. Takie dane znajdziesz w narzędziach do analityki profili, a zestawienie kategorii narzędzi opisujemy na stronie porównanie narzędzi.
Treści zamknięte, prywatne grupy i wiadomości prywatne nie są dostępne i nie są przez nas zbierane.
Wskaźniki, które dostajesz
- liczba wzmianek dzień po dniu, z zaznaczonymi skokami
- udział wydźwięku pozytywnego, neutralnego i negatywnego
- najaktywniejsze źródła i autorzy publikacji
- udział w głosie wobec monitorowanych konkurentów
- krótkie streszczenia AI, dzięki którym wiesz, o czym są rozmowy
Te wskaźniki pomagają odpowiedzieć na pytania, które zadaje zarząd po kampanii: czy o nas mówią więcej, w jakim tonie i gdzie toczy się dyskusja.
Trendy i momenty zwrotne
Najcenniejsze w analizie jest wychwycenie zmiany. Mediowo pokazuje oś czasu wzmianek, na której widać dzień premiery, publikacji recenzji czy głośnego komentarza.
Jeśli liczba wzmianek nagle rośnie albo przybywa publikacji negatywnych, dostajesz alert e-mail. To pozwala zareagować, zanim temat rozleje się szerzej. Więcej o samym zbieraniu takich sygnałów piszemy na stronie monitoring social media.
Porównanie z konkurencją
Analizę własnej marki warto zestawić z rynkiem. W planie Zespół monitorujesz trzech konkurentów i porównujesz liczbę wzmianek, wydźwięk i udział w głosie.
Dzięki temu widzisz, czy wzrost liczby wzmianek o Tobie to efekt Twoich działań, czy ogólnego zainteresowania całą branżą. Szczegóły opisujemy w sekcji o monitoringu konkurencji.
Od analizy do działania
Wyniki trafiają do codziennego raportu e-mail, alertów i miesięcznego raportu PDF dla zarządu. Eksportujesz je w CSV, a w planie Agencja także w XLSX.
Jeśli dopiero zaczynasz słuchanie rozmów o marce, wpis social listening, co to jest wyjaśnia podstawy i podpowiada, od czego zacząć w małej firmie.
Najczęstsze pytania
Czy Mediowo pokazuje statystyki moich profili w social mediach?
Nie. Analizujemy wzmianki o marce w publicznych źródłach, a nie dane własnych kont. Do tego służą narzędzia analityki profili.
Które źródła społecznościowe są objęte monitoringiem?
Blogi, fora, serwisy wideo i podcasty, a także portale informacyjne. Treści prywatne i zamknięte grupy nie są dostępne.
Czy mogę porównać się z konkurencją?
Tak. W planie Zespół porównasz liczbę wzmianek, wydźwięk i udział w głosie z trzema konkurentami.
Jak często aktualizują się wskaźniki?
Wzmianki zbieramy codziennie, a raport e-mail wysyłamy o wybranej godzinie. Alerty o skokach przychodzą w ciągu kilkunastu minut od wykrycia.